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    七星彩开奖走势图100期:美容院顾客档案应该怎么做?

    发布时间:2018-11-16 19:28:57 作者:小雅 文章来源:7星彩和值走势图 浏览量:
    摘要: 美容院必须建立顾客档案,这是服务好顾客的有效方法之一,只有做到对顾客的了解,才能针对性给提供顾客好的服务,那么,通过顾客档案来分析顾客时,美容院顾客档案应该怎么做?美容院可以根据以下的原则来做,并附上美容院顾客档案范文。

    7星彩和值走势图 www.lphq.net  美容院必须建立顾客档案,这是服务好顾客的有效方法之一,只有做到对顾客的了解,才能针对性给提供顾客好的服务,那么,通过顾客档案来分析顾客时,美容院顾客档案应该怎么做?美容院可以根据以下的原则来做,并附上美容院顾客档案范文。

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    一、美容院的新顾客开发始终都是不好攻克的难题,所以美容院还是要以老顾客为主,首先照顾好老顾客的情绪,接下来才是新顾客的开发。面对新老顾客的冲突,美容院也要正确分析,做出判断,务求最小损害。

    二、美容院的老板做的最多的就是给顾客大回访电话,这项工作由美容院老板做的话,会显得更为诚意,也可以挖掘到更多的信息,主要是为了更完善顾客档案,为顾客提供更好的服务。

    三、虽然顾客与美容师是接触最多的,但是顾客与美容院的感情最终还是得靠美容院老板。为了迅速和顾客熟络起来,熟记每位顾客的信息,经常翻阅顾客档案是每日工作日常,这样才能在顾客来美容院的时候迅速对号入座,调出顾客的喜好,与顾客火速的熟悉起来。

    美容院顾客档案范文如下:

    1 顾客档案编号:

    姓名性别生日

    婚否身高体重

    职业电话年龄

    地址血型

    星座喜好会员级别

    皮肤诊断

    ●皮肤状态

    □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻

    □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水

    □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄

    □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白

    □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚

    ●皮肤弹性:

    □良好□一般□差

    ●油脂分泌

    □旺盛□适中□缺乏

    ●湿润度:

    □良好□适中□干燥

    ●皮肤状况:

    1、粉刺:□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺

    2、面孢:□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当

    3、暗疮:□内分泌异?!鹾啥墒У鳌跄诨鹜ⅰ跫贩鄞谭⒀?/p>

    4、雀斑:□遗传□内分泌失调□保养品不当□檫药霜不当

    5、体内黑斑:□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍

    6、老年斑:□皮肤老化□新陈代谢不良

    7、汗斑:□乳酸菌引起

    8、毛孔粗大:□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品

    9、疤痕:□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤

    10、黑黄色素:□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏

    11、皱纹:□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品

    12、过敏:□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当

    ●眼部情况:

    □眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂?!跸钢逦啤跎钣阄参啤跚秤阄参?/p>

    □眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑

    □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑

    ●额头:

    □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态

    □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头

    □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂

    ●嘴周:

    □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑

    ●下巴:

    □油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑

    ●颈部情况:

    □肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它

    生活记录:

    ●工作环境:

    □户外□户内□空调房

    ●饮食喜好:

    □每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果

    □少食蔬菜、水果□饮食时间正?!跻呈奔洳徽?/p>

    ●睡眠状况:

    □良好□一般□差

    ●近期心理:

    □良好□一般□差

    ●大便情况:

    □便秘□经常腹泻□无规律□正常

    小便情况:

    □赤黄量少□夜尿□清长

    月经情况:

    ●经期时间:□规律□不规律每月时间()

    ●经血情况:□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红

    常用护肤品牌:

    用过何种激素药品):

    近期是否接受药物治疗:□是□否

    多久做一次面部护理:□一个月□2周□1周□无定期□未做过

    金额:次数:付款方式:顾客签名:

    专业护理计划:家居护理计划:

    所用产品记录:新用产品记录:

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